最近,从快笔者潜伏100多天,手进手粉丝团发现的赞快冰点低价qq刷空间说说赞高活跃且持续变现的优质社群——飞鹤星妈会。
星妈会是退出飞鹤旗下的孕婴服务平台,围绕“生养教”全阶段,从快为用户举办月龄订制、手进手粉丝团喂养功略、赞快专家课堂等服务。退出
根据2021年11月官方透漏的从快数据,星妈会会员数已超 4000万,手进手粉丝团月活更是赞快高达300多万。
飞鹤的退出私域营运有多牛!笔者总结了四大规律,从快帮助你成功做爆私域社群!手进手粉丝团
一、赞快第一:引流阶段,一定要做好用户分层
很多初入行甚至是工作两三年的营运,在社群的引流阶段,往往是冰点低价qq刷空间说说赞“从大到小”“从总到分”的逻辑,包括笔者之前在做交个同学的私域工作时,也是根据这一逻辑进行,一开始把所有的用户都集中在总群——交个同学官方福利xxx群。
在这样的总群,用户很难在群内感受到价值,大家惟一的共同属性就是“喜欢罗永浩+进群瞧瞧”,如此笼统的社群,很大程度上稀释了用户很大的抒发欲望与个性化需求,“说了没人回,想买的东西极少,价格和直播间不实惠”,长此以往,总群活跃度和变现力成为最大困局!
虽然在后来,随着「交个同学数码科技」「交个同学服饰鞋饰」「交个同学乳品啤酒」等垂类帐号的营运,私域也进行了社群的垂类群搭建,但是为时已晚。
首先从总群往垂类群导流的难度显得高了好多。粉丝早已被总群过度的营销和无感的活动消耗殆尽,完全失去了再进一个新群的欲望。
其次从总群导流的成本变高了好多。导流须要设计导流钩子与营运动作,引流早期“总群到分群”的策略,导致后期投入的成本无端降低。
那既然最好社群最核心的在于「精细化」三个字,为什么不从引流早期,从用户分层的阶段,就一不做到位呢?
这一点,飞鹤星妈会,做得非常好。
通过线上线下的全渠道引流,飞鹤星妈会的会员都统一沉淀在微信公众号上,再通过星妈会公众号,引流到星妈会的企业陌陌号,在导流入群前,首先会要求用户填写表单,通过腾讯问卷进行用户分层,用户须要填写宝妈或则孩子所处的月龄阶段,之后再步入对应的交流群。
星妈会的社群,分为7个「标签」,对于不同阶段的宝妈,分别是:
备孕、孕期孩子【2022年】虎年出生婴儿【2021年】牛年出生婴儿【2020年】鼠年出生婴儿【2019年】猪年出生婴儿【3-6岁】宝宝【6岁+】
这样做的益处不言而喻:
二、第二:活跃阶段,一定要切换到用户视角
用户入群以后,如何让用户“愉快地唠上去”成为许多营运焦头烂额的核心指标!这也是好多营运遭到的最大困局!
那飞鹤星妈会是怎样做的,笔者总结上去,核心就是:一定要站在用户视角,为用户提供全方位的价值。
在星妈会,妈妈们可以获取各类须要的科学育儿知识、早教陪伴内容、在线大夫会诊、妈妈交流平台等服务内容。
每个父母们从备孕到育儿的各个阶段遇见的困难都不相同。
每个孩子在成长的每位阶段,也会有不同的需求。
而菜鸟父母们身处信息量爆燃、信息猖獗的时代,她们最须要的是怎样高效地甄选自己所须要的内容。
针对这一点,星妈会设计了奇特的个性化服务,每日在社群推送姐姐们须要的内容,大大降低家长们获取有用信息的时间和精力。
比如备孕群,每日的知识分享,都是围绕【孕期】进行。
除了孕妇知识,妈妈们最害怕的婴幼儿健康、疾病问题以及自己的身体健康、注意事项。
针对不同月龄婴儿、不同胎数家长们的育儿指导,围绕父亲和宝宝们的“生养教”阶段,星妈会社群,会专门邀约著名专家来解答用户关心的问题,提供免费的“在线专家会诊”服务。
对于想要做好社群的同事们来说,值得我们学习的就是,一定要站在用户视角,提供用户所须要的。这样势必才能让用户对社群形成高黏性,试想:谁会退出这样一个对自己十分有价值的社区呢?而用户的信任感也会在这样的精细营运的基础上渐渐完善上去。
三、第三:变现前期,一定要构建相对独立的产品体系
如果你们有观察,会发觉:星妈会体系内,有着独树一帜的产品逻辑。星妈会小程序内嵌“星鲜优选”商城,其定位是父亲会员的积分兑换商城快手粉丝团怎么退出,商城内的所有选品围绕宝妈群体各方面的潜在需求,但惟独不销售飞鹤的主打产品——奶粉。
不卖羊奶卖其他?飞鹤星妈会的产品体系为何要这样做?
首先,能够满足宝妈群体的其他衣食住等其他服务。如果商城上、社群内,宝妈只能选购羊奶,其他的像宝宝辅食、尿不湿等需求难以被满足,用户流失率会很高,飞鹤引入其他产品,可以突破因单一品类用户需求无法满足的困局。
其次,星妈会作为一个宝妈渠道,完全可以通过嫁接其他孕婴店家的产品,利用自己的渠道进行售卖分佣,这是十分重要的私域变现手段。
最后一点,也是最为关键的,这样做可以保证飞鹤电商部门、经销商的收益,防止内部体系不同而导致的业务矛盾。
这一点从飞鹤的组织设计上才能看下来,飞鹤的官方商城隶属于电商部门,主要服务于电商的销售目标;而星妈会则隶属于营运部门,由内容、社群、积分商城等多个团队合作,服务于集团整体业务。
“电商-私域”两套独立的产品营运体系,互不争利。
四、第四:变现后期,一定要构建相对独立的销售场景
除了日常每周二在社群进行好物推荐,星妈会在社群变现上,还有何绝招?笔者总结了两大法宝。
飞鹤社群变现的两大法宝=「小游戏场景植入式卖货」+「视频号科普直播卖货」
首先是每到营销节点,比如儿童节、528小孩日,星妈会社群就会企划营销活动。而活动的方式多以H5游戏为主,这样的用处在于,星妈会可以借助游戏场景,巧妙植入星妈会商品,实现“用户活跃+品牌爆光+商品售卖”的三大目的。
其次,飞鹤会将群内用户,引导进星妈会视频号直播间。在抖音快手淘宝直播的教育下,大家早已完全习惯了直播购物这一场景,直播更沉溺的订购场景、更丰富的商品、更方便的订购链路,能够让父母们更多地下单。
此外,星妈会会定期约请的儿科专家,育儿KOL,能够更好地激活姐姐们的观看时长快手粉丝团怎么退出,让宝妈们持续不断地在星妈会平台保持活跃状态。
五、结语
本次研究的飞鹤星妈会,从她们的社群营运经验中,笔者总结出了构建高活跃变现社群的核心方法论,欢迎同学们一起剖析。